Política de privacidad

Artículo 1. Condiciones de Reserva

Las reservas se realizan principalmente en línea, a través del sitio web o la aplicación móvil. Las reservas por teléfono y correo electrónico son posibles si es necesario.

Las reservas deben ser para uso privado. De lo contrario, se aplican términos profesionales y los clientes deben enviar un correo electrónico a aris@arbanyhotels.com o alma@arbanyhotels.com.

Las reservas solo son válidas al recibir un correo electrónico de confirmación. Los clientes deben verificar los detalles y reportar discrepancias por escrito dentro de las 24 horas. Las reclamaciones tardías se considerarán nulas.

Las reservas de grupo (5+ habitaciones) están sujetas a contratos específicos y pago completo por adelantado.

Las reservas son personales y no pueden modificarse sin consentimiento previo por escrito.

Artículo 2. Precios

Los precios se muestran antes y durante la reserva, por habitación, por número de huéspedes y por fecha. El total final se confirma al momento de la reserva. Los precios están en EUR e incluyen IVA (a menos que se indique lo contrario). Los servicios adicionales no están incluidos a menos que se especifique.

La tasa turística se paga en el hotel a menos que esté incluida en el pago por adelantado.

Los precios pueden variar hasta que se confirme la reserva.

Artículo 3. Pago

Los clientes deben proporcionar detalles válidos de tarjeta de crédito al reservar. El titular de la tarjeta debe estar presente al hacer el check-in.

Los pagos se procesan a través de Ogone/Ingenico o Cybersource. En caso de error, el cliente debe resolver el problema con su banco y confirmar la reserva mediante otro método.

En caso de pago por adelantado, se cobra el monto total (habitación, impuestos, comidas, extras) inmediatamente.

En otros casos, se puede hacer una preautorización 48 horas antes de la llegada. El pago final se realiza al momento de la salida.

Se puede solicitar una identificación para su verificación.

Artículo 4. Cancelación y No Show

Las cancelaciones se pueden hacer en línea o por correo electrónico y son válidas solo con confirmación.

Las reservas prepagas no son reembolsables.

Para reservas no prepagas, las cancelaciones son gratuitas hasta las 6:00 p.m. del día de llegada. Después de ese momento, se cargará una noche de estancia.

Ofertas/paquetes específicos pueden tener políticas de cancelación diferentes.

Y así sucesivamente…